Введение
Социально-экономические реформы, осуществляемые в настоящее время в России, самым непосредственным и кардинальным образом сказались на деятельности спортивных организаций и учреждений. С одной стороны, трудноcти в экономике вызвали cерьезные проблемы в облаcти бюджетного финанcирования организаций физичеcкой культуры и cпорта, c другой - радикально изменилаcь экономичеcкая cреда, на рыночную оcнову поcтавлена вcя cиcтема хозяйcтвенных отношений. В таких условиях спортивные клубы и организации вынуждены заниматься активным поиском внебюджетных источников финансирования, - прежде всего за счет предпринимательской деятельности (букмекерского и лотерейного бизнеса, издательской деятельности, доходов от продажи билетов, выпуска значков, вымпелов, сувениров, продаж прав на теле- и радиотрансляцию и т.п.), а также за счет рекламы, меценатства и спонсорства. Теория и практика спортивного менеджмента и маркетинга в России находятся в стадии становления.
В настоящее время доминируют политические, правительственные, финансовые и международные общественные связи. Рекламные технологии могут успешно применяться в сфере физической культуры, рекреации и спорта. По определению, физическая культура - составная часть культуры, область социальной деятельности, представляющая собой совокупность духовных и материальных ценностей, создаваемых и используемых обществом в целях физического развития человека, укрепления его здоровья и совершенствования его двигательной активности; спорт - составная часть физической культуры, исторически сложившаяся в форме соревновательной деятельности и специальной практики подготовки человека к соревнованиям (Закон «О физической культуре и спорте в РФ»).
Рекреация (лат. recreation - восстановление) – восстановление физических и духовных сил человека, повышение уровня здоровья и работоспособности. Спорт стал учиться зарабатывать. Спортивные команды и клубы стали организовывать отделы маркетинга, привлекать специалистов. В учебных заведениях стали готовить специалистов по спортивному менеджменту. Клубы продают свои рекламные возможности, игроков. Ищут спонсоров из числа крупных бизнесменов - любителей спорта и приходят к эффективному расходованию заработанных средств, поддерживают свои спортивные школы и занимаются воспитанием новых спортсменов. Управление спортом - деятельность очень интересная, масса контактов с людьми из различных сфер бизнеса и различных интересов, которых объединяет только одно - содействие развитию спорта в России.
Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ особенности рекламной деятельности в спортивном предприятии на пример сети клубов S&G.
Задачи исследования:
1.    Раскрыть теоретические и основы PR и рекламной деятельности в спорте
2.    Проанализировать ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.

Глава 1. Реклама и PR в системе спортивного маркетинга.
1.1. Рекламная и PR-деятельность как элементы комплекса маркетинговых коммуникаций.
Прежде чем обсуждать особенности использования этого инструмен-та маркетинга, необходимо определить используемую терминологию.
В первую очередь необходимо различать рекламу товара и рекламу фирмы. Использование рекламы товара и рекламы фирмы взаимосвязано. Более того, они оказывают перекрестное действие друг на друга, что выражается в аддитивном эффекте: когда реклама одной товарной марки (ТМ) или марки фирмы (ФМ) приводит к увеличению сбыта других товарных марок фирмы.
Аддитивный эффект рекламы можно характеризовать эластичностью реакции, определяемой по аналогии с другими параметрами эластичности спроса. Главным условием проявления аддитивного эффекта рекламы в долговременной перспективе, естественно, является высокая степень удовлетворенности потребителя, напрямую связанная с высоким качеством товара.
Если в отношении рекламы товара наблюдается определенное тер-минологическое единодушие, то в использовании понятий касающихся рекламы фирмы, царит больший разнобой.
Из этих определений видно, что в рекламе фирмы видны две грани: повышение известности и имиджа (корпоративная, имиджевая реклама) и обеспечение единства рекламы (реклама корпоративной идентичности и фирменный стиль). Корпоративная реклама тесно связана с public relations, поскольку имеет такую же цель — формирование благоприятной деловой репутации и известности на рынке. (Public relations рассматривается далее в этой главе.) Можно считать, что понятие «рек-лама корпоративной идентичности» — составная часть понятия «корпо-ративная реклама».
В то же время фирменный стиль — близкий синоним понятия корпо-ративной идентичности, это основа всей коммуникативной политики фирмы, одно из базовых средств борьбы за покупателя. Именно фир-менный стиль обеспечивает узнаваемость покупателем товаров и услуг фирмы, выделение их среди конкурентов. Только на основе единого фирменного стиля возможно создание «фирменного товара». Реклама, упаковка товара, без цветового, графического, словесного единства, об-речены на неидентифицируемость потенциальным покупателем.
Фирменный стиль — это определенный образ фирмы, формируемый с использованием визуальных, звуковых, словесных и других, элементов (констант стиля), размещаемых на фирменных объектах.
Фирменный стиль формируется и поддерживается на основе ряда элементов, характеризующихся стабильностью и определенной непов-торимостью. Именно поэтому такие элементы называются константами фирменного стиля (табл. 1).
Таблица 1
Константы фирменного стиля
Константа    Определение
Товарный (фирменный)
mark)    Зарегистрированное в установленном законодательством порядке на имя его владельца символ, слово, изображение, зафиксированный набор особенностей и характеристик, служащие для однозначной идентификации
Логотип    Разновидность товарного знака, в основе которого лежит текст, имеющий особый графический образ
Фирменный
блок    Товарный (фирменный) знак, логотип, реквизиты фирмы и, возможно, другие элементы, скомпонованные в единое целое, имеющее устойчивую форму
Фирменные
шрифты    Специально разработанные шрифты, постоянно используемые в публичных текстах и документах фирмы
Фирменные
цвета    Постоянные цвета, используемые для оформления всех основных объектов фирменного стиля
Фирменные графические символы и элементы    Смысловые или абстрактные символы, сигнатуры, пиктограммы, полосы, линии, часто располагаемые стандартным образом и придающие объекту, на который они нанесены, определенный стиль даже в отсутствии основных констант фирменного стиля (логотипа и торгового знака)
Слоган    Краткий словесный рекламный девиз фирмы, выражающий основную мысль рекламного обращения (от древнекельтского "sluagh gliairn" —— боевой клич).
Наиболее известной константой фирменного стиля является товар-ный (торговый) знак.
Прообразом товарного (торгового) знака были личные клейма сред-невековых ремесленников или мануфактур. Широкое распространение товарные знаки получили лишь во второй половине XIX века, когда нача-ло развиваться массовое промышленное производство, а предприниматели стали воспринимать товарный знак как объект особой правовой охраны.
Специальные законы о правовой защите товарных знаков были при-няты во Франции — в 1857 году, в США— в 1881 году, в Англии — в 1883 году, в Германии — в 1894 году, в России, — в 1895 году. В 1891 году было заключено и поныне действует Мадридское соглашение о международной регистрации товарных знаков. В нем участвует и Россия. Оно дает возможность обеспечить правовую охрану знака во всех 29 странах-участницах одновременно.
Поскольку товарный знак, в отличие от патента на изобретение, по-лезную модель или промышленный образец, может действовать сколь угодно долго (нужно лишь доплатить пошлину за очередное продление 10-летнего срока регистрации), самые известные товарные знаки мира справили столетний юбилей. Десятка наиболее известных в мире товарных знаков включает: «Кодак» (поддерживается в силе с 1888 года), «Шелл» и «Мерседес» (с 1890 года), «Кока-Кола» (с 1893 года), «ИБМ», «Макдональдс», «Уолт Дисней», «Фольксваген», «БМВ» и «Тойота». То-варный знак и фирменный стиль «Кока-Кола» (американский дизайнер Раймон Лоуи) используется в неизменном виде более ста лет, в отличие от слоганов, которые фирма меняла в рекламных кампаниях практически ежегодно (98 различных слоганов за сто лет рекламы).
Рыночная стоимость товарного знака может достигать миллиардов долларов. Стоимость товарного знака знаменитой «Столичной» оцени-вается экспертами не менее чем в 10-летний объем продаж на мировом рынке маркированной им водки. Товарный знак «Кока-Колы» оценивается в 36 млрд долларов, «Мальборо» — в 33 млрд долларов (двухлетний объем продаж сигарет «Мальборо»).
Рыночная стоимость товарного знака зависит от его силы.
Сила товарного знака — субъективный критерий, который выража-ется в:
рекламоспособности знака — возможности хорошо запомниться и однозначно идентифицироваться у покупателя с определенной фирмой или товаром;
охраноспособности знака — возможности правовой охраны от ис-пользования любым третьим лицом.
Знак с низкой охраноспособностью облегчает выпуск товаров-подде-лок («контрафактные товары» имеют такую же маркировку: «slavery copy» — «рабская копия» или «Chinese copy» — «китайская копия» имеют полностью не совпадающую, но визуально похожую маркировку). Охраноспособность во многом зависит от правовой базы. Сегодня в Рос-сии правовую охрану товарных знаков определяют ряд нормативных до-кументов: Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наиме-нованиях мест происхождения товаров», «Правила составления, подачи и рассмотрения заявки на регистрацию товарного знака и знака об-служивания», Уголовный кодекс РФ (ст. 180 предусматривает санкцию, применяемую к неоднократному нарушителю прав на товарный знак — штраф от двухсот до четырехсот минимальных зарплат).
Сила товарного знака на конкурентном рынке зависит также от «ста-жа» на рынке, отличного качества товара и незапятнанной деловой ре-путации, масштаба и постоянства присутствия знака в рекламе. Сильный знак способен перевести восприятие качества товаров и услуг фирмы на подсознательный уровень. Бессознательно распознаваемый символ-знак исполняет роль «ловушки для глаза» (eye stopper) и способен оказать гораздо большее воздействие на покупателя, чем множество иных, гораздо более дорогостоящих средств рекламного воздействия. На эксплуатации рыночной силы товарного знака базируется франчайзинг.
Товарные знаки могут иметь различный вид: существуют словесные, изобразительные, объемные, звуковые и комбинированные знаки.
Словесные товарные знаки составляют основную массу используе-мых в рекламе (по оценкам некоторых специалистов по товарным знакам — до 80 %). Обладают наибольшей различительной способностью (запоминаемостью) за счет одновременного действия семантической (смысловой) и фонетической (звуковой) составляющей. Только словесные товарные знаки имеют дополнительный канал распространения рекламы — радио.
Звуковые товарные знаки предназначены именно для радио и те-левидения. Как правило, используются лишь как позывные радиостанций или теле- и радиопрограмм. В России зарегистрировано лишь с десяток звуковых знаков — позывные FM — радиостанций «Европа Плюс», «Радио Роке», «Радио Ностальжи» и др. Изобразительные товарные знаки — примеров огромное количество. (Различаются по стилю — аб-страктные, геральдические, на основе изображений людей, животных, вещей символов, знаков, букв и т. д.). Разновидностью таких товарных знаков является логотип — буквенный товарный знак, имеющий харак-терное начертание.
Объемные товарные знаки мало распространены (дутый человечек фирмы «Mishelin» (производитель шин для автомобилей), мишка мос-ковской Олимпиады-80, сапог над обувной лавкой).
В качестве констант фирменного стиля могут использоваться специ-ально отобранные шрифты, цвета, различные графические элементы.
Известно множество случаев, когда за счет удачного выбора цвето-вой гаммы и активного использования в рекламных кампаниях, фир-менный цвет как бы превращается во второй «товарный знак», который безошибочно идентифицирует товары и услуги фирмы. (Красно-белые цвета «Кока-Колы», активный желтый и красный цвета фирмы «Кодак» и др. В конце 80-х годов на огромный риск и 500 млн. долларов затрат на рекламную кампанию пошла компания «Пепси-Кола», введя новую цве-товую гамму, чтобы обеспечить «визуальный отрыв» от основного конку-рента — «Кока-Колы».
Даже использование простых графических элементов может создать визуальную идентификацию фирмы, главное — чтобы эти элементы обла-дали характерностью, стандартизованностью и постоянством.
Носителями фирменного стиля могут быть самые различные объек-ты, а не только товары и их упаковка (табл. 1.2).
Таблица 1.2. Объекты фирменного стиля
Основные группы объектов    Примеры объектов фирменного стиля
Деловая документация к элементы делопроизводства    Бланки, конверты, визитки, счета, товаросопроводительная документация, папки, каталоги
Печатная реклама    Листовки, проспекты, каталоги, плакаты, типовые оригинал-макеты рекламы в прессе
Спецодежда    Кепки, комбинезоны, бэйджи (badge)
Интерьер фирмы    Оформление интерьеров офиса, фирменные календари, доски объявлений
Сувенирная продукция    Оформление, маркировка выполненная с помощью констант фирменного стиля
Фирменный транспорт   
Упаковка товара   
Элементы наружной рекламы    Выставочные экспозиции, торговые залы, витрины, вывески, растяжки, стикеры, штендеры, призма-вижн
Атрибуты корпоративного духа, корпоративной культуры    Гимн фирмы, единая форма представления по телефону, «корпоративная легенда»
Фирменный стиль является базой для создания брэнда — сильной товарной марки, как правило поддерживающей целую гамму товаров. При выведении брэнда торговая марка или марка фирмы в сознании потребителя прочно связывается с качеством, репутацией, аддитивный эффект рекламы достигает максимума. Процесс создания брэнда в рек-ламной среде называют брэндингом.
Брэндинг — сложный комплекс, включающий поддержание деловой репутации производителя товара (или услуг), известности его товарного знака на данном рынке, степени привлекательности образа этого знака для потенциального покупателя ("вовлеченности в брэнд"), качества послепродажного сервиса и др.
Данные исследований западного рынка показывают очень высокий Уровень идентификации марки и наличие устойчивых покупательских предпочтений у подавляющего большинства покупателей любых товаров и услуг.
Неудивительно, что свыше 80% всех выпускаемых в мире товаров обязательно маркируются товарными знаками, а общее количество за-регистрированных в мире знаков перевалило за 20 миллионов. По суще-ству, современный рынок — это война товарных знаков за их место в сознании покупателя. В России ситуация до последнего времени имела другой характер.
Особенностью рекламы в Интернет является то, что ее центральным элементом является веб-сервер фирмы. На его основе строится весь комплекс рекламных мероприятий. Перед владельцем веб-сервера стоят две основополагающие задачи:
реализовать свою идею в виде веб-сервера, выполняющего те или иные функции, и произвести его рекламирование, для того чтобы пользователи Интернет узнали о его существовании и. соответственно, смогли его посетить. Таким образом, используется двухуровневый подход, когда на веб-сервере размещается подробная информация о фирме, товарах и услугах, а все рекламные усилия направляются на привлечение посетителей па сервер.
Проведение рекламной кампании должно основываться на четком понимании используемых целевой аудиторией источников информации. Рекламирование веб-сервера не является исключением. Для проведения эффективной рекламной кампании сервера необходимо учитывать возможные способы обнаружения сервера посетителями. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на сервер: страницы сервера могут быть обнаружены с помощью поисковых машин; на сервер можно попасть, воспользовавшись гипертекстовыми ссылками на него, размещенными на других серверах, в том числе рекламных баннеров: имя сервера можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных, таких как газеты, журналы, радио, телевидение и т. д. Исходя из того основными методами рекламирования в Интернет являются:
Регистрация сервера на поисковых машинах
Размещение бесплатных ссылок на сервер в Web-каталогах
Размещение ссылок в "желтых страницах"
Регистрация на тематических каталогах
Размещение ссылок на других серверах
Размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах
Публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер
Периодическая рассылка по электронной почте сообщений о сервере заинтересованным лицам
Участие в телеконференциях по смежной тематике
Использование списков рассылки
Использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.
Под креативным (творческим) процессом создания подразумевается использование возможностей по новаторскому, экстраординарному подходу к созданию рекламы, который и придает рекламному обращению свойства особой уникальности и привлекательности. Рассмотрение большинства аспектов творческого процесса создания рекламы в целом выходит за рамки данной книги. Эта высокопрофессиональная де-ятельность — прерогатива художников, дизайнеров, текстовиков и представителей других, так называемых творческих, профессий. Более того, авторы настоятельно рекомендуют в области творческой фазы подго-товки рекламы сотрудничать с соответствующими профессионально ра-ботающими фирмами. Нет ничего более бессмысленного, чем выбрасы-вание на ветер денег, потраченных на размещение дилетантски сделанной рекламы. Однако, работая с профессионалами—рекламистами, маркетолог должен понимать основные моменты, связанные с творческой разработкой рекламного обращения (которые в данной книге также не могут найти полного отражения). В условиях небольших фирм заказ рекламы на стороне также не всегда возможен.
В качестве базовой модели создания рекламного обращения можно использовать креативную концепцию рекламного послания, которое включает следующие элементы: тема, стиль, тон, слова и формат (вид). Все вместе эти элементы должны донести до потребителя информацию и определенный образ.
Креативная концепция рекламного послания требует наличия идеи подачи, которая может основываться на факторе влияния (силы); иден-тификации (подражании социальному образу, внимание к мнению зна-менитого лица или лица той социальной группы, к которой принадлежит потребитель); факторе информации; факторе престижа.
Тема рекламы определяет основные мотивы рекламных обращений, формулирует, что сказать потребителю (но не «как»). Естественно, выбор темы является процессом дальнейшего развития дифференциации и позиционирования товара. Реклама должна создавать уникальное предложение (так как товар еще никто не представлял). Для создания уникальности часто используется позиционирование товара. Уникальность должна быть поддержана оригинальной мыслью, аргументацией. Известный американский рекламист Девид Огилви говорил: «Не стес-няйтесь акцентировать очевидное».
Тема должна конкретизировать выбранную позицию товара в отно-шении двух аспектов: обещания, довода.
Обещание должно отвечать на вопрос: «В чем отличительные досто-инства предложения?» При этом можно рассматривать: основные фун-кциональные и/или технико-экономические свойства, область применения (общая, специальная, уникальная), отличия от товаров конкурентов, цену товара, систему скидок и льгот, систему оценок потребителя по уже имеющемуся товару, фирменный стиль и др.
Довод должен отвечать на вопрос: «Чем обосновать отличительные достоинства?»
Содержание рекламного обращения может быть связано: а) с това-ром (услугой), то есть с объектом рекламы, объясняя его свойства и достоинства; б) с потребителем; в этом варианте обращается внимание на выгоды, которые может получить клиент, на проблемы, которые решаются данным товаром.
Подойти к нахождению подходящей идеи рекламного послания мож-но индуктивно — в результате общения с потребителями, дилерами, экспертами и конкурентами. Потребители — это главный источник хоро-ших идей. Их мнение о достоинствах и недостатках предлагаемых изделий является важной частью творческой стратегии. Для создания рекламных обращений применяется и дедукция.
После генерации идей необходимо оценить перспективность их ис-пользования с различных точек зрения. Хорошее рекламное объявление обычно строится вокруг одного — главного довода. Можно оценивать обращения по принципу:
• желательности (рекламное обращение должно заинтересовать покупателя или отвечать его желаниям);
• исключительности (рекламное обращение должно показывать своеобразие продукта, то, что выгодно отличает его от других подобных изделий);
• правдоподобности (рекламное обращение должно вызывать доверие или быть проверяемым).
Следующим элементом креативной концепции рекламного послания является стиль. Это понятие было определено ранее, когда обсуждался вопрос фирменного стиля. В первую очередь различают рациональный и эмоциональный стиль рекламного обращения в соответствии с основными моделями восприятия потребителей. С другой стороны, практика рекламы выработала набор штампов стилей. Любое рекламное обращение может быть выполнено в одном из следующих стилей или их комбинаций.
Бытовая сценка. Один или несколько человек пользуются изделием в обычной обстановке. Например, семья за обеденным столом наслаждается вкусом нового сорта печенья.
Образ жизни. Подчеркивается соответствие продукта и образа жизни. В рекламе шотландского виски показан привлекательный человек средних лет, одной рукой сжимающий штурвал яхты, а другой — стакан виски.
Фантазия. Вокруг изделия или процесса пользования им создается атмосфера мечтательности. Фантазия нередко используется в рекламе для привлечения потребителей парфюмерных изделий.
Настроение или образ. Вокруг продукта создается определенное настроение или образ, например атмосфера любви или безмятежности. Любое высказывание относительно изделия делается лишь в виде предложения или совета.
Музыка. Фоном обращения служит мелодия или песня, которую исполняют люди или персонажи мультфильмов и в которой говорится об изделии.
Олицетворение. Создание персонажа, который олицетворяет товар. Этот герой может быть фантастическим (Бумер, Розовый заяц Энерджайзер) или реальным (Леня Голубков, тетя Ася).
Особая компетенция. В рекламе говорится о том, что компания обла-дает авторитетом в данной области и испытывает гордость за свои изделия.
Научные доказательства. Представляет собой обзор или научное подтверждение того, что торговая марка превосходит другие по некото-рым или даже по всем показателям.
Свидетельство. Участие в рекламе человека, который заслуживает доверия, привлекателен или является знатоком в данной сфере. Это может быть какая-нибудь знаменитость, например телевизионный ведущий, или обычные люди, которые рассказывают, как им нравится рекламируемое изделие. Обычно выбор осуществляется, исходя из принципа самоидентификации с целевой группой.
Еще одним немаловажным элементом креативной концепции рек-ламного послания является тон. Для рекламы следует избрать подходящий тон. Тональность отражает основной психологический настрой, создаваемый РО. Тональность РО, например, может иметь следующий характер: юмор, сказка, фантастика, солидность, престижность, надеж-ность, романтика, парадоксальность (удивление от неожиданного со-бытия), эротичность, новизна, скандал (истерия), и др.
Настрой рекламы Procter & Gamble неизменно положительный — в рекламе этой компании о продукте всегда говорится в превосходной степени, а вот юмора почти не бывает, чтобы не отвлекать внимание потребителя от обращения. Лимонад Миринда — «Оттянись со вкусом» («юмор» + «парадоксальность»), Леденцы «Ментос» — «Свежее дыхание — облегчает понимание» (в ряде рекламных клипов: «юмор» + »эротика», в других — «парадоксальность» + «юмор»).


Существенным элементом креативной концепции рекламного по-слания при использовании ряда рекламных носителей являются слова. Для рекламы важно найти запоминающиеся слова и яркие обороты речи. Существуют шесть основных типов заголовков:
• «новость» («Впереди новый виток инфляции... мы подскажем, как с ним бороться»);
• «вопрос» («Давно ли вы с этим сталкивались?»);
• «повествование» («Они засмеялись, когда я сел за фортепьяно, но когда я заиграл!»);
• «команда» («Не покупайте, пока не попробуете все три»);
• «1-2-3 способа» («12 способов сэкономить на подоходном налоге»);
• «что - как - почему» («Почему они не могут не покупать?»).
И наконец, последним элементом креативной концепции рекламного послания является формат. Элементы формата — размер, цвет, иллюстрации — столь же способствуют повышению уровня воздействия рекламы, как и ее стоимость. Незначительная перестановка отдельных элементов может намного повысить ее привлекательность. Крупногабаритная реклама привлекает больше внимания, хотя и не обязательно оправдывает свою стоимость. Цветные иллюстрации, в отличие от черно-белых, повышают и эффективность рекламного объявления, и его стоимость. Принимая решение о преобладании того или иного элемента, следует не забывать о необходимости оптимального соответствия между ними. Последние исследования в области зрительного восприятия показывают, что определенная стратегия в размещении доминирующих элементов рекламы может изменить уровень воздействия рекламы на потребителей. Психология воздействия элементов формата на восприятие достаточно интенсивно исследуется. В качестве простейших рекомендаций можно дать следующие:
• основной порядок воздействия элементов формата: изображение — заголовок — текст;
• заголовок читают в 5 раз чаще, ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.

1.2. Особенности рекламной и PR-деятельности в спортивных организациях.
Ежемесячно только в одной Москве открывается более пяти предприятий общественного питания и, по мнению аналитиков, данная тенденция развития спортивного рынка продлится еще, как минимум пять лет. В сложившейся ситуации многие спортклубы перестают быть интересны гостю, еще не став известными, и основная проблема в этом неправильно построенная стратегия продвижения или ее отсутствие.
Каждый организатор должен понимать, что у большинства спортклубов и клубов существует определенный цикл положительной жизнедеятельности, по завершению которого необходимо предложить гостю совершенно новый проект. Цикл положительной жизнедеятельности - период времени, когда при правильно построенной политике продвижения, предприятие посещаемо гостями и приносит прибыль. По тенденции развития рынка спортклубов и клубов в России мы видим, что средний период плодотворной работы спортклуба без внесения кардинальных изменений в работу предприятия два- два с половиной года, а для клуба и того меньше год максимум полтора года.
По истечению цикла положительной жизнедеятельности предприятия, многие учредители решают, что для привлечения гостей в их спортклуб или клуб им необходима активная дорогостоящая реклама. Это одно из самых больших заблуждений, к сожалению, учредители понимают это только тогда когда затратят немалые денежные средства. Для организаторов работающих в регионах свойственно еще одно заблуждение, а именно привлечение московского менеджмента для провидения "реанимационных" действий, удовольствие тоже недешевое. Как правило, большинство антикризисных команд не приносит желаемого результата по причине того, что приезжают, прежде всего, для того чтобы заработать. Отбирают менеджмент для антикризисных коллективов московские кадровые агентства, но потому, что разница в суммах компенсационных выплат между регионами и Москвой отличается, как правило, в 1000-1500 долларов США сильный менеджмент не заинтересован в региональных проектах. Следовательно, в регионы едут молодые специалисты нацеленные, прежде всего на возможность обретения опыта управления и хорошего заработка. Другой проблемой подобранных антикризисных коллективов является отсутствие слаженности между менеджерами команды, управляющим и шеф-поваром, так как они совершенно не знают друг друга и знакомятся в день отлета, или того хуже на территории кризисного предприятия. В данной ситуации, конечно же, срабатывает проблема человеческого фактора и менеджерам для выработки схемы взаимодействия необходимо как минимум один - два месяца раскачки. Данные специалисты, даже обладая огромным желанием нормализовать работу предприятия, как привило, не могут реализовать возложенные на них надежды по причине отсутствия опыта, а как следствия не способности определения корня проблем. В данной ситуации, если вы работаете в регионе, привлекайте уже сложившиеся коллективы, и только на раскрутку принципиально новых предприятий работающих не более полугода.
Для "реанимации" спортклубов и клубов работающих более полутора лет в большинстве случаев необходимы кардинальные меры. Даже такие меры как реализация новое направление в кухне и привлечение нового, как правило, иностранного шеф-повара, или привлечение сильного промоутера, или активная реклама, или многие другие действия, реализованные по отдельности, а не в рамках проекта новой стратегии продвижения не принесут желаемого результата, только негативно скажутся на вашем бюджете. Мой вам совет если вот уже полтора года вы не можете привлечь к себе гостей, то ничто, и никто вам уже не поможет, к сожалению. Начинайте все с нуля. Закрывайте свое заведение на реконструкцию. Разработайте концепцию, разработайте стратегию продвижения для спортклубов как минимум на два года, для клуба как минимум на один год с учетом всех возможных изменений. Пригласите дизайнеров и изложите им свою концепцию, пусть они вам сделают как минимум три варианта дизайн проектов внутренней отделки. Сформируйте и обязательно проработайте ваше будущее меню с расчетом внесения изменений и дополнения как минимум на пол года. Сформируйте вашу винную и барную карту совместно с поставщиками, чтобы вписать их в провидение, каких либо PR акций, все просто необходимо закрепить договором о намерениях. Выполните прочие рутинные работы по подготовке документации, регламентов, операционных карт и прочего перед открытием своего будущего детища, тем более что как минимум два месяца будет у вас в запасе, именно такой срок, скорее всего вы потратите на реализацию ваших мыслей и идей во внутренней отделке. Не забудьте взять управляющего, который в последствии будет у вас работать, пусть он этот период времени отбирает линейный персонал. И контролирует провидение отделочных работ. Если вы открываете спортклуб или клуб с нуля, то одной из проблем вызывающих у вас головную боль будет лицензирование, получение разрешительной документации и заключений, но это отдельная тема для следующего обсуждения.
Предположим, что вы выполнили все действия по подготовке своего детища и готовы показать его другим людям, именно сейчас вы и приступаете к эффективной "раскрутке" или реализации стратегии продвижения. С момента организации самого бизнеса у учредителей должно быть четкое понимание концепции предприятия, а одним из основных пунктов в общем пакете документации наряду с бизнес-планом, дизайн проектами, проектной документацией и прочими документами должна быть стратегия продвижения, в основе, которой по пунктам расписаны шаги по "раскрутке" предприятия.
В стратегии продвижения должны быть учтены не только те действия и PR акции, которые должны проводиться в первые месяцы появления предприятия на рынке, а принципиально весь перечень работ от момента открытия до момента закрытия предприятия на реконструкцию - на период цикла положительной жизнедеятельности. Данный документ и является стержнем общей политики продвижения предприятия. Для начала хотелось бы отметить, что раскрутку спортклуба или клуба надо воспринимать не как определенную компанию, а как ежедневную кропотливую работу. Во главе данной работы однозначно должен стоять руководитель предприятия директор, управляющий или, на мой взгляд, что более эффективно один из учредителей проекта. Конечно же, немаловажным фактором или я бы даже сказал основным фактором, является опыт работы в сфере спортивного или клубно-развлекательного бизнеса. Прежде всего, опыт - это знание, а знание - это обладание и оперирование информацией. В наш информативный век человек, обладающий информацией и, прежде всего способный правильно ее использовать является механизмом решения возникших проблем. Благо, что есть на спортклубном рынке коллективы специалистов способные в полной мере выступить консультантами или даже исполнителями по продвижению спортклуба или клуба.
Раскрутка спортклубу или клубу необходима постоянно, она должна быть основой целью маркетингового плана любого предприятия. В "раскрутке" предприятия должны принимать непосредственное участие заинтересованные люди, а кто может быть более заинтересован, чем тот, кто вложил в проект деньги.
Стратегия продвижения спортклуба или клуба должна включать в себя не только PR акции, но в большей степени из схемы работы с потенциальным клиентом - гостем. Каждый организатор понимает, что при отсутствии гостей его бизнес идея обречена на крах, но не каждый понимает, почему гости к нему не идут или, посетив единожды, более не возвращаются. Проблема многогранна и решением этой проблемы, а точнее возможностью ее избежать может только профессионально подготовленная правильно составленная стратегия продвижения. Основные пункты стратегии продвижения как я уже упоминал должны отражать способы работы с гостем, с гостем, который уже пришел - как его удержать, с гостем, который еще не пришел - как его привлечь.
Теперь более подробно о том, как удержать своего гостя. Как говориться для привлечения гостя используйте рекламы, а для его удержания хорошую кухню (для клуба хорошую шоу-программу), но позвольте не согласиться. Только в одной Москве множество спортклубов с отличной кухней и дорогими профессиональными шеф-поварами, но с отсутствием гостей. Для того чтобы удержать гостя или вернее заинтересовать его вернуться к вам неоднократно необходимо дать понять ему (гостю), что он желанный.
Попадая к вам, гость должен чувствовать заботу и внимание, как это не банально вы должны делать ему подарки, делать комплементы, а теперь самое главное: от кого приятнее всего было бы получить подарок или услышать комплимент - конечно же, от главного человека спортклуба или клуба, хозяина или управляющего. Только установив контакт с гостем, вы всегда будите получать полную оперативную информацию о работе спортклуба со стороны, а взгляд со стороны как вы, наверное, знаете - объективная оценка.
К большому сожалению одна ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.

Глава 2. Управление рекламной и PR- деятельностью в «S&G».
2.1. Общая характеристика «S&G».
Фитнес-клуб "SWIM & GYM".
Основные направления деятельности клуба на рынке спортивных услуг:
1.    Услуги тренажерного зала:
•    Фитнес-тестирование:
1)    определение наиболее эффективного режима физических нагрузок, вариантов адаптации к ним,
2)    психологическая адаптация к ритму спортивных занятий,
3)    составление индивидуальной программы тренировок.
4)    разработает персональную диету.
•    Тренажеры (TECHNIX, PREGOR):
1)    беговые дорожки, с возможностью регистрации сердечных сокращений;
2)    тренажеры имитаторы специальных нагрузок – бег на лыжах и ходьбу по лестнице
3)    велотренажеры с вертикальными и горизонтальными подставками
4)    силовые тренажеры;
5)    кардиотренажеры необходимы для укрепления сердечно-сосудистой системы и эффективного снижения веса
•    Услуги личного тренера
1)    бодибилдингу;
2)    фитнес
•    Аэробика:
1)    общая спортивная ;
2)    специальная (индивидуальная) на развитие координации, укрепление дыхательной системы;
3)    разгрузочная – работа с лишним весом;
4)    танцевальная – latina, fank, body balet, модерн, джаз и др.;
•    Йога (специальные группы):
1)    Подбор упражнений, детальная проработка "внутренних" аспектов практики (зоны концентрации внимания, ритм и режимы дыхания);
2)    Общий тонус – работа с ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.