о компании контакты вакансии примеры работ вопросы - ответы
поиск на сайте
Готовые работы
Виды услуг
Предметы
Тематика работ
Условия
Требования к оформлению
Прайс-лист Варианты оплаты Бланк заказа Бланк покупки готовой работы
Москва

+7 (495) 772 12 50

Санкт-Петербург

+7 (812) 927 11 53

Регионы

+7 (915) 465 89 78

  
Дипломная работа Потребительское поведение студенческой молодежи, в условиях глобализации
Реклама на сайте
Тренды обучения
Наши семинары

Внимание: стоимость готовых дипломных работ составляет 2.900 рублей по состоянию на 01 сентября учебного года. В период сессии цена диплома может быть изменена. Текущую стоимость Вы можете уточнить у менеджеров Учебного центра после заполнения заявки или по контактным телефонам.
Не забудьте заказать к ВКР рецензию на диплом, презентацию, отчет по практике (производственной или преддипломной), дневник и отзыв-характеристику.
Образцы дипломов Вы можете скачать бесплатно на странице Примеры работ. 

По вопросам размещения рекламы обращайтесь по контактным телефонам (495) 772-12-50



75-2529 Социология Диплом Содержание

Введение 3

1. Теоретические аспекты потребительского поведения студенческой молодежи в условиях глобализации 9


1.1. Тенденция глобализации 9

1.2. Молодежь в условиях глобализации 12

1.4. Сущность и структура потребительского поведения 21

1.3. Специфика потребительского поведения молодежи на рынке труда 27

1.5. Ценности российской студенческой молодежи в условиях глобализации 347

2 Анализ исследования факторов потребительского поведения студенческой молодежи в условиях глобализации 48


2.1. Социальные перспективы молодежи в условиях глобализации 48

2.2. Самоопределение молодежи в трансформирующемся обществе 55

Заключение 59

Список источников и литературы 64



Аннотация:


Цель исследования.

Изучить особенности потребительского поведения российской молодежи на рынке товаров и услуг и влияние ее социальных характеристик на его формирование.

Задачи исследования.

Провести теоретический анализ потребительского поведения студенческой молодежи как одной из форм ее поведения в условиях глобализации.

Определить факторы, обуславливающие потребительское поведение российской молодежи в условиях глобализации.

Проанализировать влияние социально-демографических показателей на потребительский статус молодежи и специфику ее потребительского поведения.

Выявить основные характеристики потребительского поведения молодежи и построить ее типологию.

Изучить систему социальных ценностей и потребностей молодежи, степень их удовлетворения в условиях рыночных отношений.

Предмет исследования - потребительское поведение российской студенческой  молодежи в условиях глобализации.

Объект исследования – студенческая молодежь как социально-ролевая группа потребителей.

Введение
Актуальность работы
Потребительское поведение является формой экономического поведения человека и в полной мере отражает социальный статус группы и личности. Переход России от распределительной системы ресурсов и благ к системе свободного рыночного производства и потребления радикально изменил потребительский рынок товаров и услуг. Изменились условия жизни всех социальных групп и слоев российского общества, включая молодежь. Рыночные реформы привели к значительному расслоению российского общества, как по уровню доходов, так и по уровню и качеству жизни. Основной формой поведения населения в условиях глубинной трансформации общества стала адаптация к новым социально-экономическим условиям.
Современная молодежь представляет собой поколение, мировоззрение которого формировалось под воздействием перехода к рыночной системе хозяйствования и общественных отношений в экономике, политике, культурной и духовной сферах, и новые реалии современной жизни не требуют адаптации, необходимой для более старших поколений россиян.
Молодежь в структуре российского населения составляет свыше 20%. Как социально-демографическая общность молодежь не является однородной. Она дифференцирована по полу, возрасту, образованию, материальному положению, месту в социальной структуре общества, ценностным установкам, структуре и степени удовлетворения потребностей. Расслоение молодежной общности обуславливает специфику потребления в зависимости от социального статуса, положения в системе социально-трудовых отношений, величины и способа получения дохода. Рассматривая доход молодежи необходимо учитывать также «иждивенческий фактор» - зависимость удовлетворения потребностей от материальных возможностей родительской семьи. Действие этого фактора распространяется, прежде всего, на представителей учащейся молодежи, не обладающих экономической самостоятельностью.
Молодежь отличается высоким уровнем социальной мобильности, а изменение статуса (семейного, образовательного, трудового и т.д.) молодого человека связано с возрастанием потребностей, которое далеко не всегда сопровождается ростом возможностей, достаточных для их удовлетворения. Это нередко провоцирует девиантное поведение - правонарушения, направленные на удовлетворение потребностей противозаконным путем.
Ценности, которые принимают и отвергают молодые россияне, во многом определяют их поведение как потребителей. Исследователи отмечают, что в результате перехода к рыночной системе хозяйствования произошла коренная переориентация молодежи от предпочтения нематериальных ценностей - материальным. Подобная прагматическая ориентация оценивается неоднозначно. Практицизм как доминирующая ценность зачастую бывает связан с крайне эгоистическими устремлениями, реализация которых влечет нарушение норм морали и закона. В то же время, прагматизм и практицизм имеют и положительную сторону, инициируя стремление к реальным конкретным целям: обеспечению достойного социального положения, материального благополучия, возможностей культурного досуга и являются своего рода плацдармом для выравнивания сложившегося дисбаланса в социальной структуре российского общества, создания и последующего воспроизводства базисного общественного слоя - среднего класса.
Молодые люди нацелены на повышение уровня жизни, получение достаточно высокого уровня образования, профессионального и карьерного роста, у них отсутствуют стойкие стереотипы в экономическом мышлении, свойственные более старшим поколениям. Молодежь является наименее консервативной частью общества. Можно с уверенностью говорить о наличии у молодежи установок на перемены и инновационность. Склонность к новаторству не может не сказываться на стиле потребительского поведения молодежи. Большинство новинок, выходящих на рынок товаров и услуг, ориентированы именно на молодых потребителей, открытых новому и не боящихся экспериментов.
В современном динамично развивающемся мире возрастает роль молодежи как «проводника» информационных потоков, новых знаний и навыков, формирующих новые модели ее поведения, в том числе, потребительского. Изменения, произошедшие в социальном положении российской молодежи, оказывают непосредственноне влияние на ее сознание. Заметные сдвиги произошли в мотивационной структуре, структуре потребностей, потребительском поведении. Нынешнему поколению молодежи предстоит стать «социальной результирующей прошедшего века», носителем социального опыта предыдущего столетия.
Таким образом, актуальность темы дипломного проекта продиктована острой необходимостью в знаниях о потребительском поведении российской молодежи как крупной социальной общности активных потребителей товаров и услуг, обладающих большим потребительским потенциалом, непосредственно влияющих на развитие российского потребительского рынка, а значит, и на состояние производительных сил. Изучение потребительского поведения молодежи необходимо и для выработки молодежной и экономической политики государства, имеющих целью улучшение социально-экономического положения молодых членов российского общества, создание достаточных гарантий для реализации молодыми гражданами своих прав на образование, труд, охрану здоровья, отдых, на гармоничное духовное, нравственное и физическое развитие.
Проблемная ситуация.
Проблемная ситуация заключается в комплексе взаимосвязанных социальных противоречий, сформировавшихся на российском потребительском рынке и в обществе в целом:
-прежде всего, это противоречие между стремлением молодежи к завышенным, по отношению к реальному материальному положению, стандартам потребления: растущими потребностями в условиях постоянно расширяющегося потребительского рынка, с одной стороны, и отсутствием возможностей их удовлетворения вследствие низкого уровня жизни значительной части молодежи - с другой;
-социальное противоречие сформировалось и между заинтересованностью бизнеса и государства в расширении покупательной способности молодежи, с одной стороны, и отсутствием реальных материальных условий для ее расширения - с другой.
Научная разработанность проблемы.
Анализ научной литературы по теме дипломного проекта  позволяет выделить несколько наиболее распространенных научных подходов к изучению потребительского поведения: экономический, социологический, социально-психологический и коммерческий подход.
Цель исследования.
Изучить особенности потребительского поведения российской молодежи на рынке товаров и услуг и влияние ее социальных характеристик на его формирование.
Задачи исследования.
Провести теоретический анализ потребительского поведения студенческой молодежи как одной из форм ее поведения в условиях глобализации.
Определить факторы, обуславливающие потребительское поведение российской молодежи в условиях глобализации.
Проанализировать влияние социально-демографических показателей на потребительский статус молодежи и специфику ее потребительского поведения.
Выявить основные характеристики потребительского поведения молодежи и построить ее типологию.
Изучить систему социальных ценностей и потребностей молодежи, степень их удовлетворения в условиях рыночных отношений.
Предмет исследования - потребительское поведение российской студенческой  молодежи в условиях глобализации.
Объект исследования – студенческая молодежь как социально-ролевая группа потребителей,
Гипотеза-основание: потребительское поведение молодежи имеет ряд характерных черт, общих для группы в целом и связанных, прежде всего, с возрастной спецификой этой группы потребителей. В силу социального расслоения молодежь стратифицирована по уровню жизни, что обуславливает неоднородность потребительского поведения различных ее групп. Можно ожидать, что с улучшением уровня жизни этой группы потребителей, будут меняться количественные характеристики потребительского поведения, связанные с объемом и структурой потребления; качественные же характеристики, связанные с возрастной спецификой этой группы потребителей, существенно не изменятся.
Материальная обеспеченность является одними из ключевых факторов, определяющих особенности потребительского поведения.
Взросление, сопровождаясь вовлечением молодежи в систему трудовых и социальных отношений, обретению материальной независимости, влечет к росту потребительского статуса.
Социальные ценности, которые принимают и отвергают молодые россияне, во многом определяют их поведение как потребителей. Среди ценностей современной российской молодежи материальные ценности превалируют над духовными.
Российская молодежь имеет большой спектр неудовлетворенных или не в полной мере удовлетворенных потребностей. Можно ожидать, что даже базовые потребности молодежи удовлетворены не полностью. Уровень материальной обеспеченности оказывает существенное влияние на степень удовлетворения потребностей молодежи.
Научная новизна.
Потребительское поведение молодежи рассматривается в расширительном социальном контексте: не только как поведение в сфере материального потребления, но как поведение, направленное на удовлетворение всех видов потребностей, в том числе нематериальных.
На основе эмпирических данных охарактеризован социальный портрет современной российской молодежи как неоднородной социальной общности, дифференцированой по ряду признаков - от социально-демографических до социально-классовых.
Изучена система социальных ценностей современной молодежи, их влияние на формирование ее потребностей и степень их удовлетворения.
Теоретическая и практическая значимость исследования.
Полученные эмпирические результаты и теоретические выводы позволяют внести определенный вклад в развитие знаний о поведении молодежи, как специфической ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.

1. Теоретические аспекты потребительского поведения студенческой молодежи в условиях глобализации

1.1. Тенденция глобализации

Тенденция глобализации — это продолжение объединения теперь уже на глобальном уровне. Цивилизация склонна нивелировать провинциальные и национальные типы, утверждает Дюркгейм.
Тенденция глобализации современной жизни  проявляется в различных сферах действительности :
1. Политической — постепенное превращение государств в единую мировую политическую систему путем создания глобальных политических органов, служащих взаимосогласованию политических решений представителями различных стран. Пример — ООН, созданная странами-победителями во Второй мировой войне — СССР, США, Великобританией и Францией — после ее окончания. Предшественницей ООН в 20—30 годы XX в. была Лига наций. Помимо ООН существуют другие всемирные организации, координирующие политику государств в разных сферах жизни: ЮНЕСКО — всемирная организация, решающая на глобальном уровне проблемы развития и сохранения культуры, Всемирная продовольственная организация, Всемирный банк реконструкции и развития, Всемирная организация здравоохранения и др. Создаются транснациональные партии (предвестником которых были I, И, III, IV Интернационалы), в которые мог вступить житель любого государства. Важным шагом на пути глобализации являются региональные объединения типа Европейского союза со своим парламентом и судом Снимаются границы между европейскими странами, вводятся единые визы (Шенгенские соглашения);
2.  Экономической — появление транснациональных корпораций, которые охватывают, словно щупальцами, весь земной шар («Сони», «Филипс», «Самсунг» и т.д.). Вы покупаете цветной телевизор «Сони», но оказывается, что изготовлен он, предположим, в Венгрии. Появляются и глобальные финансовые организации типа Международного валютного фонда (МВФ) и т.п. Возникает международное разделение труда с новыми зависимостями между государствами. Соответственно ослабевает суверенитет национальных государств;
3. Информационной — появление глобальных систем передачи информации типа Интернета, что создает вокруг Земли информационные пояса и служит подтверждением концепции ноосферы;
4. Транспортной — появление новых транспортных средств (самолет, а в недалеком будущем и космический аппарат), позволяющих быстро добраться до любой точки земного шара;
5. Экологической — обнаружение ограниченности земных ресурсов и обострение борьбы за них, усиление воздействия на природу в целом и отрицательные экологические последствия такого воздействия;
6. Демографической — резкое увеличение общей численности населения планеты, превысившей в 1999 г. 6 млрд, и растущие диспропорции распределения населения по поверхности Земли, увеличившие давление человека на биосферу и обострившие общую ситуацию на земном шаре;
7. Военной — создание средств массового уничтожения (атомное оружие), которые способны многократно истребить не только человечество, но почти все живое на планете;
8.  Культурной — универсальная наука и глобальная массовая культура.
Каждое из этих изменений может рассматриваться при желании и со знаком плюс, и со знаком минус. Например, глобализация в экологической сфере ведет ко все большей интенсификации взаимоотношений с природной средой. Вместе с тем глобализация воздействия человека на природную среду сопровождается небывалой дотоле интенсификацией и глобализацией негативных последствий этого воздействия. И если раньше человечество испытывало локальные и региональные экологические кризисы, которые могли привести к гибели какой-либо цивилизации, но не препятствовали дальнейшему прогрессу человеческого рода в целом, то теперешняя экологическая ситуация чревата глобальным экологическим коллапсом, поскольку современный человек разрушает механизмы целостного функционирования биосферы в планетарном масштабе. Кризисных точек как в проблемном, так и в пространственном смысле становится все больше, и они оказываются тесно связанными между собой, образуя становящуюся все более частой сеть. Именно это обстоятельство и позволяет говорить о наличии глобального экологического кризиса и угрозе экологической катастрофы.
Тенденция глобализации тесно связана с другими социальными тенденциями: с тенденцией ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.



1.2. Молодежь в условиях глобализации

Молодежи в обществе принадлежало и принадлежит ключевое место. Это — возрастная группа, которая со временем занимает ведущие позиции в экономике и политике, социальной и духовной сферах общества.
В социологии молодежи известны три исследовательских подхода :
1.  Научный подход. Он присущ ученым, изучающим молодежь в ее становлении и развитии с учетом конкретных исторических социальных условий, в которых проходит ее жизнедеятельность.
2.  Критически-осуждающий или негативистский подход. Он характерен для социологов, которые называют молодежь «потерянным», «растерянным», «равнодушным», «опоздавшим», «взрывающимся» и т. п. поколением.
3. Восторженно-оптимистический, проявляющийся в идеализации и захваливании молодежи. Имеют хождение теории .биологизма и психологизма, на основе которых поведение молодежи, выраженное, в частности, в своенравии, оппозиционной настроенности, бунтарстве, стремлении к самоутверждению, образованию асоциальных группировок, объясняется как переходный период физического развития (период «бури и натиска») и квалифицируется преимущественно негативно. Второй и третий подходы не имеют ничего общего с социологической теорией. В них нет ничего нового.
Главными принципами научного исследования молодежи являются:
1.  Исторический подход к проблемам молодежи. Социология молодежи исследует специфические особенности молодежи как социально-демографической группы, вскрывает причинную обусловленность изменений в жизни вступающих в жизнь поколений в конкретных исторических условиях.
2.  Анализ фактического образа жизни молодежи как на теоретическом, так и на эмпирическом уровне.
3. Анализ путей постоянного развития молодежи. Следует учитывать, что каждое .новое поколение молодежи вырастает в новых, отличающихся от прежних, социальных условиях.
4. Дифференцированный подход к молодежи: она не представляет собой однородной группы.
5. Понимание образовательной, профессиональной, культурной, национальной и социально-политической неоднородности молодежи, наличия в ее среде различий, которые часто оказываются решающими в тот или иной момент развития общества.
6. Обусловленность молодежных проблем господствующими в обществе социальными отношениями, возможность их решения лишь на базе социально-политических и экономических преобразований. Роль и место молодежи в общественных делах определяются тем, какие имеются возможности для реализаций ее способности и энергии, и в то же время тем, насколько активно сами молодые люди участвуют в жизни общества.
Анализ современных проблем молодежи нельзя не начать с уточнения понятия «молодежь».
Общепринятые для российской действительности границы понятия «молодежь» определены в интервале от 15 до 29 лет, т. е. в 15 лет. Естественно, целостный процесс социализации и индивидуализации молодежи разграничивается на определенные временные этапы. Условно: подростки - до 18 лет, молодежь - 18-24 лет, «молодые взрослые» - 25—29 лет. Каждый из этих временных отрезков ставит перед молодым человеком определенные задачи.
В конце XX в. изданы работы, посвященные проблемам молодежи . В них молодежь рассматривается как социально-демографическая группа с характерными для нее возрастными, социально-психологическими свойствами и социальными ценностями, которые обусловливаются уровнем социально-экономического, культурного развития, особенностями социализации в российском обществе. Такой взгляд способствует более глубокому осмыслению молодежных проблем, дифференцированному подходу к молодежи как внутренне неоднородной и вместе с тем специфически особой общественной группе.
Выделение молодости в самостоятельный этап жизни человека находит отражение во всех формах трудовой, рекреационной, репродуктивной, поселенческой, миграционной, религиозной, образовательной и других социальных практик. За счет этого фактически меняется структура обеспечения непрерывности социального, технология его самовоспроизводства. Инновационное общество предоставляет каждому социальному субъекту все больше возможностей, использование которых предполагает рост ответственности. И для «дозревания» до такой ответственной, полноценной, соответствующей уровню требований времени самореализации для поколения людей, выходящих из детского возраста, образуется специализированная ниша.
Без использования этой ниши «по назначению» самореализация взрослого человека оказывается все менее эффективна, практически невозможна. Получение образования — главный вид деятельности молодежи — сегодня из желательного de facto превращается в обязательное .
Использование же молодежью данной ниши, а также регулирование обществом ее воспроизводства — процессы сложные. С одной стороны, у общества, как уже отмечалось, совсем немного исторического опыта по налаживанию функционирования данного пространства. А у молодежи, с другой стороны, каждый раз образуются своеобразные трудности при адаптации и самореализации внутри этого отводимого ей социального поля.
Чертой, общей для мира молодежи и мира детей, является защищенность. Однако если защита детей обусловлена их физической незрелостью, то молодежь является объектом опеки и защиты, даже «обслуживания» в связи с ее социокультурной незрелостью — в связи с расчетом общества на то, что она будет «дозревать». Зрелость физическая определяется полной сформированностью человеческого организма для выполнения репродуктивной деятельности, для воспроизводства себе подобных биологических существ. Зрелость социокультурная могла бы — по аналогии — быть определена как полная сформированность человека как субъекта воспроизводства социальной жизни. Но такое определение явно недостаточно для понимания сущности определяемого. Можно говорить о подготовке человека к исполнению основных социальных ролей — в политической, экономической, духовной жизни. Не так давно в качестве основного процесса формирования молодежи рассматривалось становление гражданственности, патриотизма; сегодня все чаще — жизнеспособности, самоактуализации; вероятно, завтра — развитие способности «жить для». При любых определениях сохраняется расплывчатость «образа задач», решение которых позволило бы фиксировать успешность выполнения главной цели — подготовки молодых людей к зрелой самореализации.
Само существование молодежной ниши определяется присутствием в общественном сознании «идеального типа молодого» — учащегося, ищущего и в этом все более самостоятельном поиске научающегося воспроизводить практики, характерные для взрослого человека, прежде всего трудовые, семейно-бытовые, рекреационные. Общественные представления оформляются, формализуются в законах, ограждающих молодежь от избыточного давления внешней среды. Поэтому мир молодежи порой уподобляется огороженному пространству, роль которого может интерпретироваться как позитивно, так и негативно.
В общественном сознании постоянно присутствуют и нередко высказываются в научных дискуссиях сомнения в целесообразности создания тепличных, инкубаторских условий для молодежи, оберегающих ее от «правды жизни» и тем самым ослабляющих ее волю, устойчивость. И одновременно, с другой стороны, условия существования молодежи как поколения в образованной для нее нише трактуются как дискриминационные. В этом варианте интерпретации на месте образа защищенного сада возникает образ загона, в котором взрослые выдерживают молодых людей, искусственно отчуждая их от полноценного участия в конкуренции — прежде всего экономической.
В действительности оба образа отражают черты реальности. Например, рост безработицы действительно связан с удлинением периода обучения. Как один из способов «смягчения» ситуаций, порождаемых безработицей, возникает «затягиваемое образование» и симуляция образования. Бюрократизированное общество взрослых, действительно, может влиять на затягивание образования, требуя от вновь поступающего на работу все больше дипломов и удостоверений. Однако инициаторами, например, «ухода в образование» от службы в армии выступают сами молодые люди (конечно, вместе с родителями).
В то же время в современном видении перспектив развития образования все более влиятельной становится идея непрерывного образования, поддерживаемая ЮНЕСКО идея движения к «образованию для всех на протяжении всей жизни» (Ф. Майор). Реализация такого подхода могла бы в некотором смысле означать омоложение всей социальной жизни за счет распространения характеристик воспроизводства молодежного пространства на социальное пространство в Целом, но, конечно, «в разумных границах». Непрерывное образование будущего, пропагандируемое ЮНЕСКО, существенно отличается от образования, которое получает молодежь, тем, что оно дополняет активную зрелую самореализацию личности в социальных практиках. Образование же, получаемое ныне молодежью, предшествует ее самореализации. Оно превращает молодежь в поколение с отложенным статусом, усложняя тем самым ее самооценку. И общество в целом, не имея возможности судить «по делам», естественно затрудняется в определении будущего вклада в социальную жизнь вчерашних детей, вырастающих в завтрашних взрослых людей: надежда ли это будущего общества или очередное «потерянное поколение»?
Отношения поколений никогда не носили и уж, конечно, сегодня не носят идиллический характер, как не носят и характер антагонистический. В каждой поколенческой нише присутствуют свои возможности и ограничения. Но именно проблемы молодежи оказываются предметом наиболее острых противоречий в социологическом анализе, вызывают больше всего социального беспокойства, поскольку от того, как молодежь использует свою молодость, зависит и будущее общества, и его настоящее.
В настоящей социальной жизни молодежь — наименее предсказуемое поколение, так как она наименее интегрирована в социальные связи. Дети непосредственно связаны со взрослыми своей полной зависимостью, люди зрелого возраста сами образуют стабильные социальные связи: семейные, деловые, политические, — которые неизбежно оказывают стабилизирующее действие на их активность. Деятельность поколения пожилых людей не грозит обществу дестабилизацией.
Именно поколение молодых меняет структуру социальных связей тем, что освобождается от «пут» старых связей и создает собственные. Наибольшая трудность при этом — и для общества в целом, и для молодежи — связана с удержанием равновесия между стремлением молодых к независимости и их реальной способностью быть независимыми. Ощущение нравственной, интеллектуальной независимости (уже взрослости) чаще всего субъективно-непротиворечиво соседствует с ощущением естественности того, что удовлетворение материальных потребностей по-прежнему (как и в детстве) обеспечивается родителями.
Психофизиологические особенности молодежи определяют ее высокую потребность в мощном ощущении жизни, в сильных переживаниях — внутренних или внешних, а также потребность в собственном свободном выборе. Поэтому для эпох революций характерно доминирование более молодых возрастных групп (П. А. Сорокин).
Ф. М. Достоевский писал о молодости как о возрасте, в котором легче и беззащитнее всего можно подпасть под извращение идей. И современная общественная жизнь демонстрирует это чрезвычайно ярко. В ней все точнее и эффективнее, все «легче» при помощи средств массовой коммуникации, рекламы осуществляется манипуляция желаниями, потребностями молодых людей. Потребность в свободе превращается в импульс, рефлекс (лат. reflexus — отражение), как, например, свободно-рефлекторный выбор девушками похудания, приводящий к омассовлению анорексии. Наряду с традиционным формирующим влиянием авторитетов, референтных групп  все эффективнее работают системы «связи с молодежной общественностью» производителей, которые «подключают» фрагменты молодого поколения к определенным стереотипам социального поведения и, следовательно, потребления.
Формирующаяся таким образом социальная активность молодежи оказывается перенасыщенной на бытовом уровне и выхолощенной, опустошенной на уровне бытия. Возникает поколение аксиологического вакуума, все разительнее отличающегося от бунтарей шестидесятых годов. В качестве характерной черты «готовящихся к жизни» оформляется инструментальное отношение к ней — к людям, работе, браку в будущем, а актуально — прежде всего к образованию. Цель образования сужается в сознании молодежи до получения знаний и диплома как «пропуска в страну денег» .
Кризис переживает «первый принцип учености», введенный Сократом и разработанный позднее Аристотелем, — признание участником процесса образования недостаточности своих знаний, в поиске которых активизируется мышление, размышление, творческая активность. Разумеется, рутинная репродукция и прежде была задействована в образовании. Однако в образовании же — и прежде всего речь идет о высшем образовании — безотказно работала и система освобождения, самоочищения знания от балласта, от различных форм симуляции. Сегодняшняя же ситуация с распространением плагиата вышла — за счет Интернета — за рамки действия системы самоконтроля знания и развивается все более драматично. Нарастание объемов вторичных, третичных и т. д. текстов (с неизбежным снижением символического качества каждой следующей «переписки»), симулирующих оригинальность, захламляет, замусоривает пространство знания, наполняет его шумами, лишает возможности ясной ориентации находящегося в этом пространстве — особенно молодого человека.
Привычка к стандартизированным образцам понижает порог чувствительности к нюансам, сложным связям и взаимодействиям. Обособливаемое от предыдущих новым способом коммуникации (Интернет, CMC, сотовые телефоны) новое поколение воспроизводит измененную ментальность. Характерной чертой этого процесса становится деградация вербальной культуры. Анализ изменения поколения молодежи в Польше, например, осуществляемый на протяжении более полувека Ханной Швида-Земба, показывает, что сегодняшние молодые хуже пишут, хуже говорят, гораздо хуже понимают письменный текст, затрудняются выделить суть текста в 20—30 страниц, с чем не имели проблем прежние студенты, хотят, чтобы им был подан «разжеванный» смысл, оттенки, вероятные пути развития которого ускользают от их ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.

1.3. Сущность и структура потребительского поведения

Потребительское поведение долгое время оставалось периферийным объектом в социологии, которая в большей степени интересовалась процессом труда и трудовыми отношениями, а также распределительными конфликтами и отношениями неравенства. В конце XX столетия потребительская проблематика начала развиваться очень активно. Однако основная часть социологических исследований развернулась в культурологической области, фокусируясь прежде всего на символической стороне потребления. Дополнительный импульс этим исследованиям придало широкое увлечение постмодернистскими дебатами. В результате социология потребления развивалась несколько особняком не только от экономической теории, но и от основных течений современной экономической социологии, и такие вопросы, как структура потребительских рынков, состав и мотивы их участников, организационное и институциональное оформление процесса потребления изучались явно недостаточно, оставаясь в сфере интересов маркетологов. Впрочем, к началу XXI в. в социологии потребления наметилось сближение между культурологически и экономически ориентированными течениями, что позволяет надеяться на плодотворные результаты в будущем.
Что такое потребление? Для многих потребление ассоциируется с физическим расходованием (уничтожением) материальных благ (например, поглощением пищи). В связи с этим сразу приходится заметить, что в современном мире все более значимая часть потребляемых благ выражена не вещами, а услугами, которые могут вообще не принимать предметную форму, реализуясь посредством отношений между людьми. Поэтому физическая сторона процесса потребления имеет подчиненный характер.
Под потреблением также обычно понимается использование полезных свойств предметов или процессов, благодаря которым они приобретают характер блага. И это, несомненно, верно. Но к потреблению, определяемому с экономической точки зрения, следует относить использование только ограниченных благ, которые называются "экономическими благами" (economic goods), в отличие от благ, находящихся в неограниченном количестве и называемых "свободными благами" (free goods). В этом смысле правомерно говорить о потреблении очищенной питьевой воды и не правомерно — о "потреблении" обычного воздуха.
Признак использования благ выводит нас на основную цель потребления — удовлетворение потребностей человека. Но и здесь придется сделать серьезную оговорку. Речь идет не о всяких потребностях — например, в процессе творческого труда человек тоже удовлетворяет свою потребность в креативной деятельности, но мы не называем это потреблением. Или, скажем, человек может получать удовольствие, наблюдая живописный пейзаж, но определять это как потребление — дело сомнительное. Иными словами, мы не относим к потреблению ни процессы, связанные с добавлением стоимости, ни процессы, вовсе не затрагивающие стоимостных отношений. Потребление сопряжено с безвозвратным расходованием стоимости (не важно, затрагиваются ли в этом процессе предметные формы благ). И в этом заключается отличие потребления от других элементов хозяйственного процесса — производства, распределения и обмена, — связанных с созданием, сохранением стоимости и сменой ее форм.
Следует также подчеркнуть, что речь идет о личных потребностях человека. В этом смысле использование промежуточных продуктов в качестве производственных ресурсов не относится к потреблению как таковому. Иными словами, имеется в виду конечное потребление продуктов и услуг в домашнем хозяйстве. Правда, вопрос о соотношении конечного потребления благ и их производства тоже имеет свои политико-экономические тонкости. С одной стороны, такое потребление выносится за пределы процесса производства, а с другой стороны, характеризуется как внутренний элемент производства и воспроизводства самого важного хозяйственного ресурса — человека, точнее, его способности к труду, его физиологического и человеческого капитала.
Не стоит воспринимать сферу потребления исключительно как область отчужденной от человека деятельности и полуавтоматического следования привычкам и веяниям моды. Не следует сводить потребление и к пассивному обладанию вещами, отделяя и даже противопоставляя его процессам активной и креативной деятельности. Есть и другая, более светлая сторона вопроса. Потребление превращается в сферу самовыражения человека и к тому же все более становится сферой инновационных практик, сопряженных с развитием новых социальных навыков (social skills). Это связано не только с его использованием в качестве инструмента социальной дифференциации и символического манипулирования, но и с функциональным усложнением самих потребительских процессов. Сегодня выбор даже относительно недорогих предметов повседневного обихода связан с необходимостью хотя бы минимального изучения рынка, получения знания о полезных свойствах разных вещей, существующих в почти бесчисленных вариациях, различия между которыми становятся все более эфемерными. Кроме того, вещи, становясь проще в употреблении, все более усложняются по содержанию, предлагая все возрастающее количество функций и сервисов, которые зачастую превышают уровень знания и потребности обычного пользователя. Потребители должны осваивать новую вещь, причем не для того, чтобы подтянуть ее к своим потребностям ("доработать", как бывало раньше — лежа под колесами автомобиля или влезая в "нутро" нехитрого магнитофона), а для того, чтобы подтянуть свои потребности к возможностям вещи.
Итак, "потребление"— это ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.
    1.4. Специфика потребительского поведения молодежи на рынке труда

Переход к рыночным отношениям в сфере труда и занятости в условиях структурной перестройки экономики привел к возникновению принципиально новой ситуации в социально-трудовых отношениях Особенно тяжелой и болезненной данная ситуация оказалась для молодежи, которая в силу специфики социально-психологических характеристик оказывается недостаточно подготовленной к современным реалиям рынка труда .
Как показали различные мониторинги проведенные в конце  XX в., около одной трети молодых людей были не в состоянии успешно адаптироваться к жесткой экономической ситуации. Эти молодые люди испытывали существенные материальные и психологические затруднения, с трудом интегрировались в «свободную» экономику, были скептически и пессимистически настроены по отношению к реформам  .
Исследования социологов последних лет показали, что расслоение молодежи по социально-экономическим характеристикам существенно выросло. В конце 2009-го г. в составе верхнего среднего слоя молодежь до 30 лет составляла 39 %, среднего и базового - 24 %, нижнего - 21 %  . В общей численности молодежи сумевшие открыть свое дело составляют от 2,5 до 3,5 %. Подтверждается ранее проявившаяся тенденция особой активности молодежи в развитии частного сектора экономики: около 70—80 % негосударственных коммерческих предприятий созданы 25—30-летними. Среди занятых в частном секторе экономики лиц не наемного труда наиболее высока доля молодежи. В престижных областях деятельности с высокой оплатой труда и высокими квалификационными требованиями молодежь имеет наилучшие шансы.
Однако богатые составляют незначительную часть молодежи (около 2 %). В целом по России молодежь в возрасте от 16 до 30 лет в конце 2006 г. составляла 19,3 % от числа бедных  .
Значительно сокращается число молодежи в материальном производительном труде. Статистические данные свидетельствуют о том, что доля молодых людей в составе безработных остается высокой. В 2004 г. она составляла 35,5 %, в 2005. г. — 41 %, в 2007 г. — 35 %. В жизни молодых людей последних лет получило широкое распространение «чувство тревоги стать безработным». Каждый третий (34 %) зарегистрированный на бирже труда — человек до 29 лет. По регионам этот показатель имеет существенные различия. По данным Министерства труда РФ, в 13 регионах России в 1996 г. он превышал 40 %, на Алтае и в Северной Осетии — 45 %, в Дагестане - 57 %  .
Молодежная безработица в России имеет свои особенности. Она возникла не в связи с демографическими факторами как в развивающихся странах и не в результате перепроизводства, характерного для развитых стран, и даже не в конкуренции на рынке труда с более квалифицированным старшим поколением, что имеет место в современных обществах. Каждая из этих причин может эпизодически возникать, как скажем, ожидаемое в ближайшие годы вступление в трудоспособный возраст более многочисленных когорт, тем не менее не они до сих пор создавали угрозу занятости молодежи. Наоборот, растет депопуляция, производительность труда падает, конкуренция практически отсутствует. Главная причина — в неэффективной социально-экономической политике, результатом которой явился развал производства, прекращение финансирования многих отраслей, преимущественное сокращение тех рабочих мест, которые обеспечивали развитие материального производства, традиционно занимаемых молодыми.
В результате присущий молодежи оптимизм сменяется тревогой у 21,8 %; безразличием у 13,8 %; отчаянием у 3,4 %; возмущением у 3,7 % молодых людей . Это признаки эскалации социальной напряженности между молодежью и новым российским истеблишментом, что ведет к дальнейшему отчуждению и воспроизводству социальной нестабильности.
Важным условием адаптации молодежи к рынку является работа по специальности. По этому показателю молодежь распределилась следующим образом :
I группа — работают в полном соответствии с полученной профессией, что свидетельствует о высоком уровне их профессионального статуса — 35,6 %;
II группа — работают совершенно по другой специальности или не имеют ее, что соответствует низкому уровню их профессионального статуса. Они как профессиональная группа пока не состоялись — 45,2 %;
III группа — работают по близкой, сходной специальности и занимают промежуточное положение по уровню профессионального статуса. Их профессиональное положение двойственно, неустойчиво — 19,2 %.
Одна из основных современных проблем на рынке труда — это несоответствие уровня выпускаемых вузами специалистов потребностям общества. На российском рынке труда сложилась парадоксальная ситуация: в регионах, где особо остро ощущается нехватка специалистов, сокращается их численность до 10 % . А почти половина выпускников вузов вынуждена менять свою специализацию, причем новая профессия зачастую существенно отличается от полученной согласно диплому.
На рынок труда выходят профессионально необученные и недоучивщиеся молодые люди. Такой квалификационный уровень выпускников удовлетворяет тех руководителей, на предприятии которых эксплуатируются устаревшие технологии и оборудование. Большинство же работодателей ориентируется на кадры, владеющие несколькими смежными профессиями или специальностями, способные к динамичной профессиональной мобильности.
Согласно данным исследования, основным условием работодателей остается высокий уровень общетехнической и специальной подготовки. Однако выдвигаются и новые требования: глубокие знания в области экономики, электронно-вычислительной техники, психологии, социологии, права, экологии, иностранных языков и др.
Значительные изменения структуры потребностей рынка труда диктуют необходимость перестройки образовательной политики. Анализ предпочтений выпускников школ показывает, что доминирующие в этой группе молодежи приоритеты связаны, в первую очередь, с финансово-экономической и правовой сферами деятельности. «Экономист», «юрист» — знаковые профессии, ставшие стереотипами привлекательности в общественном сознании. Эти стереотипы продолжают срабатывать, несмотря на насыщение рынка труда специалистами данного профиля, отсутствие соответствующих вакансий (спроса) и появление безработицы среди выпускников, имеющих эти специальности.
В качестве другого стереотипа привлекательности выступают ориентации старшеклассников на профессии гуманитарного профиля в сферах образования, науки, культуры, художественного творчества, здравоохранения. Они притягательны для будущих выпускников скорее содержанием образования, чем статусными и материальными перспективами будущей профессиональной деятельности, которая на деле может гарантировать большинству выпускников невысокий уровень заработной платы. Далее на «лестнице» привлекательности располагаются сферы торговли, коммерции, государственного управления. Замыкают общую картину сферы профессиональной занятости, связанные с инженерно-технической деятельностью и промышленным производством.
Современная ситуация на рынке труда такова, что предложение менеджеров разного уровня превышает спрос более чем в 2 раза, юристов — почти в 2 раза, экономистов — на одну треть. На современном этапе возрос спрос на специалистов-инженеров. Он в 2 раза превысил предложение. Подтвердилась тенденция роста спроса производящих компаний и крупных предприятий на руководителей среднего звена, начальников производств, цехов, мастеров. Все более востребованными становятся специалисты с успешным опытом продаж продукции промышленного назначения, программисты, специалисты по информационным технологиям, а также рабочие промышленности и строительства .
Анализ соответствия высших учебных заведений российской экономике показал, что у большинства учебных заведений отсутствует адекватное требованиям рыночной экономики планирование объемов, профилей и уровня подготовки, выпускников. Учебные заведения действуют по принципу выживания, а не адаптации к социально-экономическим преобразованиям. Наметился явный переизбыток специалистов: до 50 % всех профессий, которые получают выпускники вузов, остаются невостребованными на рынке труда (технических даже до 80 %) .
На современном этапе молодежь все больше начинает понимать, что образование, специальность, квалификация - это капитал для инвестирования, а успешность включения в процессы социальной дифференциации детерминируется прохождением сквозь формально-организационные структуры института профессионального образования.
Изучение образовательных планов старшеклассников показало, что 67,8 % из них собираются поступить в вуз, 18,2 — в техникум или колледж, 3,8 — в профессиональные училища, на различные курсы профессиональной подготовки, 3,1 % — имеют другие намерения. Количество поданных заявлений в государственные вузы ежегодно растет год от года; так, с 2005 г. к 2009 г. оно увеличилось более, чем в два раза .
При этом обращает на себя внимание тенденция роста доли молодежи с начальным и незаконченным средним образованием во всех отраслях материального производства. В современных российских условиях растет число молодых людей, выходящих на рынок труда с уже имеющейся профессией (специальностью), и одновременно увеличивается численность и доля тех, кто ищет работу, не имея не только профессионального, но и законченного общего среднего образования. Это подтверждается и тенденциями социально-имущественного расслоения в молодежной среде, являющегося результатом аналогичного процесса в обществе в целом.
Участие в труде 14—17-летних подростков является результатом снижения уровня жизни населения. Чем ниже семейный доход, тем в большей степени семья заинтересована в трудовой деятельности подростка. Именно семья в данном случае может стимулировать прекращение образования и выход на рынок труда неквалифицированного работника. Трудовые перспективы молодого человека в данном случае неблагоприятны: существует реальная опасность навсегда закрепиться в сфере неквалифицированного, как правило, физического труда, что чревато люмпенизацией работника, переходом его в маргинальные слои общества.
Процесс получения профессиональных знаний, умений и навыков наиболее интенсивно протекает в группе 18—24-летних. В этих рамках большинство молодежи заканчивает профессиональное обучение и стремится уже не к эпизодической, а к постоянной занятости. Среди характеристик трудовой деятельности на первый план выдвигаются гарантии занятости, возможности профессионального развития и должностного роста. Поэтому молодые люди стремятся и к получению дополнительных умений и навыков.
Именно в возрасте 21-24 лет большинство молодых людей испытывают так называемый «шок от реальности», связанный с тем, что их идеальные представления о будущей трудовой деятельности вступают в противоречие с реальной обстановкой на рабочем месте.
На этот же возраст приходится и период начального этапа карьеры, характеризующийся вхождением в организацию, нахождением своего места в ней.
Стремление личности заявить о себе, достичь успеха, завоевать признание в организации характеризуют работника 25—29 лет. В этот период первоначальное освоение профессии закончено, идет формирование квалифицированного специалиста или руководителя; среди моральных ценностей на первый план выходит потребность в самоутверждении, человек пытается достичь независимости в своих действиях. Успех устремлений зависит от того, насколько удачным было прохождение первой стадии карьеры, проявил ли работник компетентность. Если это условие соблюдено, то он имеет возможность стать независимым специалистов в своей области и как можно меньше полагаться на других.
В период 21-29 лет большинство молодых людей вступают в брак, в семьях рождаются первые дети. Все большая доля молодых людей, даже не состоящих в браке, нуждается в достаточно высоком индивидуальном трудовом доходе в связи с низким уровнем жизни семьи. Это оказывает большое влияние и на трудовое поведение молодежи. Именно в этом возрасте начинают проявляться и гендерные (половые) различия в положении работника на рынке труда. Рождение и воспитание детей вынуждает женщин откладывать свои профессиональные устремления, что приводит к их отставанию в карьерном росте от ровесников-мужчин. В системе трудовой мотивации на первый план возвращаются материальные стимулы, что связано с необходимостью содержания семьи.
К 2010 году процесс социализации молодежи завершается, и общество вправе ожидать от полноценной сформировавшейся личности самостоятельного и ответственного поведения в сфере социально-трудовых отношений.
Материалы исследования показывают, что для большинства молодежи определяющая ценность «хорошей работы» — деньги, а не содержание. Молодые люди строят свои планы на трудовую деятельность, прежде всего, исходя из позиций «хорошая зарплата» (67 %), а не «интересная работа» (33 %). Деньги — этот мотив оказался решающим при выборе места работы (согласно опросу) для 59,9 % из числа 17-летних, 65,3 % — из числа 24-летних и 64,4% — 31-летних  .
Под влиянием структурных преобразований в экономике, кризиса государственного сектора изменилось и положение молодежи в материальном производстве. Отток молодежи из госсектора остается на высоком уровне. Кредит доверия молодых специалистов к государственному сектору сокращается, так как, во-первых, в сознании молодых госсектор продолжает ассоциироваться с административно-командной системой. А во-вторых, вынужденные простои, нищенская зарплата, постоянная угроза банкротства предприятий подорвали у молодых людей надежду на работу в госсекторе как на гарантию стабильности.
Большинство сохраняет приверженность государственным структурам либо потому, что нет выбора, либо для того, чтобы числиться на предприятии, а зарабатывать на стороне. Лишь 24,4 % респондентов предпочли бы работу на государственном предприятии или в учреждении, если бы представилась возможность выбирать .
Рынок труда, связанный с частным сектором различной формы собственности, представляется потенциальным пространством, в котором ориентируются молодые специалисты, намереваясь предложить свою будущую рабочую силу. Подавляющее большинство респондентов (67 %) выразили желание трудиться в негосударственном секторе экономики  .
Таким образом, положение молодежи на рынке труда имеет свои особенности:
—  во-первых, необходимо отметить высокий уровень социальной и трудовой мобильности молодежи. Готовность к смене вида деятельности продемонстрировало значительное число молодых специалистов (более трети опрошенных респондентов);
— во-вторых, молодежь вступает в трудовую жизнь с ориентацией не на опыт, а на идеалы, усвоенные в процессе Обучения и воспитания. Этот феномен рассматривается как негативная особенность молодого работника. Большинство организаций, достигших определенного уровня устойчивости в бизнесе, реализующие стратегии диверсификации или освоения новых рынков, предпочитают консерватизировать свои требования к персоналу, выдвигая на первый план требования, связанные с уже устоявшимся опытом. Организации, реализующие предпринимательскую стратегию или стратегию изменения курса, могут оказаться заинтересованными в работниках, ориентированных на «идеальные» представления об основных элементах трудовой деятельности, особенно в тех случаях, когда эти представления соответствуют организационной культуре фирмы. Отсутствие практического производственного опыта будет приветствоваться работодателями, если большинство занятых в конкретном узком сегменте рынка труда обладают негативным с точки зрения изменившейся конъюнктуры бизнеса опытом;
—  в-третьих, представляется недостаточно аргументированной однозначная трактовка способности молодежи к инновациям, так как привнести новые идеи в деятельность организации могут лишь те люди, которые хорошо знакомы с существующим положением вещей, видят все достоинства и недостатки создавшейся ситуации. Этого не сможет сделать молодой специалист, как бы ни были глубоки его теоретические знания и широк кругозор. Социологические исследования показывают, что в практической деятельности молодежь часто оказывается более консервативной, чем работники средних и даже старших возрастных групп, так как отсутствие трудового и жизненного опыта не позволяет ей грамотно прогнозировать возможные последствия изменений. Другое дело, что молодые сотрудники могут оказаться менее сопротивляемыми инновациям, но не столько по приверженности им, сколько по недостаточной приверженности старому;
—  в-четвертых, традиционно приписываемый молодежи более высокий образовательный уровень по сравнению со старшими поколениями в современных российских условиях уже не является бесспорным. Все большие контингенты молодежи оказываются на рынке труда, не имея не только профессионального, но и законченного общего среднего образования.
Практически все работодатели негативно оценивают такие качества молодых работников, как отсутствие навыков трудовой жизни и построения взаимоотношений в рабочей группе, неустойчивость поведения, излишняя эмоциональность, то есть все то, что ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.
2 Анализ исследования факторов потребительского поведения студенческой молодежи в условиях глобализации

2.1. Социальные перспективы молодежи в условиях глобализации

Итак, проводя анализ исследования факторов потребительского поведения студенческой молодежи, важно понять, насколько новое поколение отражает специфику времени, подхватывает новаторское, прогрессивное, развивает себя и улучшает жизнь или оно теряется, пасует перед трудностями, оказывается на социальной обочине.
Когда общественные деятели — политики, философы, экономисты, архитекторы, ученые — задумывают и воплощают в жизнь свои проекты или программы, они чаще всего объясняют (или оправдывают) эти свершения той пользой, которую получают или могут получить потомки. Каким бы ни было качество проектов или программ, законов и указов, главный аргумент — дети и внуки, их благо.
Если социально-экономические перемены в российской общественной жизни, которые произошли к концу XX века, действительно направлены на благо, то молодые люди в большинстве своем должны были бы это почувствовать и оценить перспективу своей жизни как более или менее благополучную. На уровне здравого смысла это означает, что отношение современной молодежи к своему будущему должно быть, по преимуществу, оптимистическим.
Нельзя не заметить, что молодежь по сравнению со старшим поколением всегда оптимистичнее. Молодость не отягощена трудностями жизни, юные имеют способность и желание смотреть на мир легко, как говорится, сквозь розовые очки. Вместе с тем причиной оптимизма-пессимизма, несомненно, является развитие социально-экономических процессов, а не только возраст.
Влияние происходящих общественных перемен на формирование социального самочувствия людей двояко: с одной стороны, они открывают новые возможности достижения жизненно важных целей, повышают шансы для развития способностей, самореализации, помогают добиться задуманного, с другой — ведут к ухудшению качества жизни, уменьшению уровня доходов, других средств реализации этих новых социальных возможностей.
Для осуществления целей и достижения желаемого успеха не всегда достаточно иметь только личные качества, такие, как активность, энергичность, трудолюбие. Будущее молодого человека часто зависит даже от того, в какой школе он учится — городской или сельской, что во многом определяет его поступление и обучение в том или ином вузе. Очень важным оказывается социальное и экономическое положение родителей. Многие молодые люди, испытывая нехватку материальных средств, граничащую с бедностью, вынуждены идти работать. В связи с введением платы за обучение многие талантливые, но небогатые дети остаются порой «за бортом» и не могут развивать свои способности в полной мере.
Однако в целом с переходом от централизованного государственного планирования к рыночной экономике, от жестких рамок авторитарной системы к демократизации люди почувствовали себя более свободно, поскольку расширились их возможности для самореализации и достижения собственных целей.
Ощущают ли себя ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.



На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте

 
Работает на: Amiro CMS